Uvjeti poslovanja

I. Uvodne odredbe II.Narudžba, sklapanje kupoprodajnog ugovora III.Otkazivanje narudžbe IV.Odstupanje od ugovora V.Zaštita osobnih podataka VI. Rješavanje potrošačkih sporova VII.Prava iz neispravnog ispunjenja

VIII.Žalbe IX.Prijevoz i dostava robe, rok isporuke X.Uvjeti plaćanja i cijena robe XI.Korisnički račun XI.Završne odredbe XIII.Povrat starih električnih uređaja / baterija

 

U slučaju povrata tekstilne robe, ona mora biti neoštećena, nenošena, s originalnim etiketama i u originalnom pakiranju.

Uvodne odredbe

Ovi Uvjeti poslovanja tvrtke Aga24, s.r.o. OIB: 037 30 689 sa sjedištem na adresi Nová Tovární 1940, 737 01 Český Těšín, upisane u trgovački registar pri Okružnom sudu u Ostravi, pod poslovnim brojem C 61159 (u daljnjem tekstu „prodavatelj“) uređuju međusobna prava i obveze ugovornih strana nastale u vezi ili na temelju kupoprodajnog ugovora (u daljnjem tekstu „kupoprodajni ugovor“) sklopljenog između prodavatelja i druge osobe (u daljnjem tekstu „kupac“) putem internetske trgovine prodavatelja.

Internetska trgovina prodavatelja se vodi na internetskoj adresi www.aga24.hr.

Kupac je potrošač ili poduzetnik.

Potrošač je svaka osoba koja izvan okvira svoje poslovne djelatnosti ili izvan okvira samostalnog obavljanja svog zanimanja sklapa ugovor s prodavateljem ili s njim na drugi način postupa.

Poduzetnik je onaj tko samostalno obavlja na vlastiti račun i odgovornost dohodovnu djelatnost obrtničkim ili sličnim načinom s namjerom da to čini stalno u svrhu postizanja dobiti. Za poduzetnika se smatra između ostalog. za potrebe zaštite potrošača također svaka osoba koja sklapa ugovore povezane s vlastitom poslovnom, proizvodnom ili sličnom djelatnošću ili pri samostalnom obavljanju svog zanimanja, odnosno osoba koja djeluje u ime ili za račun poduzetnika. Za poduzetnika se za potrebe ovih Uvjeta poslovanja smatra i svaka pravna osoba, bez obzira na svoju pravnu prirodu, predmet djelatnosti itd.

Promjene ili različiti dogovori od ovih Uvjeta poslovanja zahtijevaju za svoju valjanost potpis statutarnog organa društva i odnose se samo na pojedinačne poslovne slučajeve.

Ostali zaposlenici prodavatelja nisu ovlašteni vršiti izmjene ili različite dogovore od ovih Uvjeta poslovanja, čak ni za pojedinačne slučajeve. Isključuje se primjena bilo kakvih uvjeta poslovanja kupca, čak i u slučaju poslovnog odnosa između poduzetnika. Isključuje se prihvaćanje ponude s odstupanjem, ili bitnom ili nebitnom promjenom.

Odredbe Uvjeta poslovanja sastavni su dio kupoprodajnog ugovora i sastavljene su na češkom jeziku.

Prodavatelj evidentira sve kupoprodajne ugovore i na zahtjev kupca – potrošača mu omogućuje pristup tom ugovoru.

Podnošenjem pojedinačne narudžbe kupac izražava suglasnost s ovim Uvjetima poslovanja i izjavljuje prihvaćanje obveze da ih se pridržava, kao i suglasnost s korištenjem sredstava daljinske komunikacije za sklapanje kupoprodajnog ugovora.

Kupac je svjestan da prodavatelj može pružiti robu ili uslugu isključivo osobama koje su pravno sposobne.Promjena podataka za naplatu i dostavu nije moguća nakon otpreme narudžbe

Prodavatelj može mijenjati ili dopunjavati tekst Uvjeta poslovanja. Trenutna verzija Uvjeta poslovanja uvijek će biti objavljena na adresi www.aga24.hr u tekstualnom obliku. Ova odredba ne utječe na prava i obveze nastale tijekom važenja prethodne verzije uvjeta poslovanja.

 

Naručivanje, sklapanje kupoprodajnog ugovora

Kupac je ovlašten naručiti robu elektroničkim putem, pri čemu je kupac dužan ispuniti sve obavezne podatke odgovarajućeg obrasca. Alternativno, kupac je ovlašten izvršiti narudžbu i telefonski.

Kupac je dužan prije narudžbe upoznati se s ovim Uvjetima poslovanja.

Kupac slanjem narudžbe potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima poslovanja, čiji je sastavni dio Pravilnik o reklamacijama, te da s njima izričito suglasno, u verziji koja je važeća i učinkovita u trenutku unosa (slanja) narudžbe.

Prije sklapanja kupoprodajnog ugovora prodavatelj obavještava ili omogućuje kupcu na prikladan način s obzirom na korišteno sredstvo komunikacije na daljinu (npr. ovim Uvjetima poslovanja ili Pravilnikom o reklamacijama) podaci prema § 1820 st. 1 OZ, koji su:

1. podaci o glavnim svojstvima robe ili usluge u opsegu koji odgovara korištenom sredstvu komunikacije na daljinu i prirodi robe ili usluge,
2. podaci o svom identitetu,
3. adresu sjedišta, telefonski broj i adresu za dostavu elektroničke pošte, eventualno i podatke o drugom sredstvu online komunikacije koje poduzetnik također pruža u svrhu brze i učinkovite komunikacije i koje potrošaču omogućuje čuvanje pisane komunikacije s poduzetnikom u tekstualnom obliku, uključujući datum i vrijeme njezina ostvarivanja,
4. adresu poslovnice, ako se razlikuje od adrese sjedišta,
5. ukupnu cijenu i troškove dostave prema § 1811 st. 2 slova. c) i e) OZ,
6. podatak o prilagodbi cijene osobi potrošača na temelju automatiziranog odlučivanja, ako je cijena tako prilagođena,
7. troškovi sredstava komunikacije na daljinu, ako se razlikuju od osnovne stope,
8. način plaćanja, način i vrijeme isporuke ili izvršenja te eventualno pravila za rješavanje pritužbi,
9. uvjeti, rok i postupak za ostvarivanje prava na odustanak od ugovora, kao i obrazac za odustanak od ugovora, ako se to pravo može iskoristiti; uvjete uzorka obrasca propisuje provedbeni pravni propis,
10. podatak da će u slučaju odustanka od ugovora potrošač snositi troškove povezane s vraćanjem robe, a ako se radi o ugovoru sklopljenom putem sredstva komunikacije na daljinu, visinu troškova povezanih s vraćanjem robe, ako se zbog svoje prirode ne može vratiti uobičajenim poštanskim putem,
11. podatak da će pri odustanku od ugovora nakon podnošenja zahtjeva za početak izvršenja već tijekom roka za odustanak prema § 1824a st. 3 OZ ili prema § 1828 st. 5 OZ potrošač mora trgovcu pružiti naknadu prema § 1834 OZ,
12. informacija da potrošač nema pravo odustati od ugovora, ako je to slučaj, ili informacija o tome pod kojim uvjetima mu pravo na odustajanje od ugovora prestaje,
13. informacija o postojanju prava iz neispravnog ispunjenja, eventualno i o jamstvu za kvalitetu, postprodajnom servisu i njihovim uvjetima,
14. informacija o kodeksu ponašanja, ako se trgovac obvezao pridržavati ga u vezi s nekom poslovnom praksom ili sektorom svog poslovanja i o tome kako se može dobiti njegova kopija,
15. informacija o trajanju obveze i uvjeti raskida obveze, ako ugovor treba biti sklopljen na neodređeno vrijeme ili ako obveza treba biti automatski produžena,
16. najkraće vrijeme tijekom kojeg će trajati potrošačeve obveze iz ugovora, ako je to određeno ugovorom,
17. informacija o obvezi plaćanja predujma ili slične uplate, ako se zahtijeva, i o njenim uvjetima,
18. informacije o funkcionalnosti, kompatibilnosti i interoperabilnosti prema § 1811 st. 2 slova. h) i i) OZ, a
19. podatak o postojanju, načinu i uvjetima izvansudskog rješavanja sporova potrošača, uključujući podatak o tome može li se podnijeti pritužba nadzornom tijelu ili državnom nadzoru.

Prodavatelj nije vezan kodeksom ponašanja u smislu točke xiv. st. 2.4. ovih Uvjeta poslovanja.

Prije slanja obvezujuće narudžbe prema ovom članku, kupac ima mogućnost provjeriti i mijenjati sve podatke koje je unio u narudžbu, kao i mogućnost otkazati narudžbu u cijelosti.

Neposredno prije nego što kupac izvrši narudžbu, Prodavatelj će kupca jasno i istaknuto obavijestiti o podacima o glavnim svojstvima robe i prirodi robe, ukupnoj cijeni i troškovima dostave, najkraćem roku, podatku o trajanju obveze i uvjetima raskida obveze, ako se ugovor sklapa na neodređeno vrijeme ili ako se obveza automatski produžuje i koliko će trajati obveze kupca iz ugovora, ako su određene ugovorom.

Narudžba koju je dao kupac obvezujuća je za kupca.

Kupac šalje narudžbu (obvezujuće unosi) prema prodavatelju naredbom "Narudžba obvezujuća za plaćanje" ili nekom sličnom naredbom unutar e-trgovine.

Kupoprodajni ugovor sklapa se u trenutku kada kupac izvrši narudžbu (vidi također odredbu § 1732 st. 2 OZ), osim ako nije drugačije navedeno. Prodavatelj će bez odlaganja potvrditi primitak narudžbe kupcu na e-mail koji je kupac naveo u registracijskom obrascu.

Na temelju sklopljenog kupoprodajnog ugovora, prodavatelj se posebno obvezuje isporučiti kupcu robu prema sklopljenom kupoprodajnom ugovoru i omogućiti kupcu stjecanje vlasničkog prava na robu, a kupac se posebno obvezuje preuzeti robu i platiti prodavatelju dogovorenu kupoprodajnu cijenu robe, troškove dostave (posebno poštarinu) i pakiranje.

Prodavatelj će kupcu izdati potvrdu o sklopljenom ugovoru u tekstualnom obliku u razumnom roku nakon njegovog sklapanja, ali najkasnije u trenutku isporuke robe.

U slučaju da je za narudžbu odabran način plaćanja trenutna uplata on-line (tj. plaćanje putem interneta karticom ili putem internetskog trenutnog plaćanja preko platnog prolaza), Kupoprodajni ugovor je sklopljen tek u trenutku stvarnog izvršenja cijelog takvog internetskog plaćanja. U slučaju da je za narudžbu odabran način plaćanja prijenosom na račun Prodavatelja, Kupoprodajni ugovor se sklapa tek u trenutku kada je cjelokupna uplata evidentirana na računu Prodavatelja. U svim slučajevima prema prethodnim dvjema rečenicama, Kupoprodajni ugovor je sklopljen samo pod uvjetom da Prodavatelj još uvijek ima predmetnu robu po prvotno ponuđenoj cijeni na skladištu u odlučujućem trenutku; u navedenim slučajevima, ako Prodavatelj primi više narudžbi i nije u mogućnosti zadovoljiti sve, odlučuje raniji trenutak sklapanja Kupoprodajnog ugovora.

Kupac je svjestan da mu na temelju kupnje robe, koja je u poslovnoj ponudi Prodavatelja, ne nastaju nikakva prava na korištenje registriranih marki, poslovnih naziva, logotipa tvrtke Prodavatelja ili njegovih ugovornih partnera, osim ako u konkretnom slučaju posebnim ugovorom nije drugačije uređeno.

 

Otkazivanje narudžbe

Kupac ima pravo otkazati svoju narudžbu pisanim obavještenjem poslanim na adresu prodavatelja, ili e-mailom na elektroničku adresu info@aga24.cz prodavatelja u slučaju da kupoprodajna cijena još nije plaćena i da prodavatelj nije započeo s ispunjenjem. 

Prodavatelj ima pravo otkazati već potvrđenu narudžbu u slučaju da se naknadno pokaže da:

1. robu nije moguće isporučiti u roku isporuke iz tehničkih razloga,
2. ako su prodavatelj ili njegovi dobavljači prestali proizvoditi ili isporučivati robu, roba je rasprodana, privremeno nedostupna,
3. postoje druge prepreke izvan volje prodavatelja zbog kojih nije moguće robu pravilno i pravovremeno isporučiti.
U takvom slučaju prodavatelj bez odlaganja kontaktira kupca radi dogovora o daljnjem postupku (pružanje druge robe ili druge usluge, drugi rok isporuke). Ako ne dođe do dogovora, prodavatelj ili kupac imaju pravo odustati od ugovora. U slučaju da je kupac potpuno ili djelomično platio kupoprodajnu cijenu robe i odustao od ugovora ili je prodavatelj otkazao narudžbu, prodavatelj će kupcu bez nepotrebnog odgađanja vratiti plaćenu kupoprodajnu cijenu, najkasnije u roku od 14 dana, na način na koji su novčana sredstva primljena, a ako to nije moguće, bankovnim prijenosom na račun s kojeg je uplata kupoprodajne cijene izvršena.

 

Odstupanje od ugovora

Kupac ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana. Rok prema prvoj rečenici počinje teći od dana sklapanja ugovora, a ako se radi o:

1. kupoprodajni ugovor, od dana preuzimanja robe;
2. ugovor čiji je predmet nekoliko vrsta robe ili isporuka nekoliko dijelova, od dana preuzimanja posljednje isporuke robe; ili

Odstupiti se može dopisno na adresu navedenu u zaglavlju ovih Uvjeta ili putem e-mail adrese navedene tamo.

Ako kupac odustane od ugovora, poslat će ili predati prodavatelju bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od odustajanja od ugovora, robu koju je primio od prodavatelja, i to o svom trošku.

Kupac će prodavatelju vratiti robu u cijelosti, tj. uključujući svu isporučenu dodatnu opremu, s kompletnom dokumentacijom, neoštećeno, čisto, po mogućnosti uključujući originalno pakiranje, u stanju i vrijednosti u kojoj je robu preuzeo.

Ako se radi o potrošačkoj robi (npr. kozmetika, drogerijski proizvodi itd.), tada se od ugovora može odustati samo ako kupac potrošač vrati robu neoštećenu i neupotrijebljenu u neotvorenom originalnom pakiranju.

Kupac odgovara prodavatelju samo za smanjenje vrijednosti robe koje je nastalo zbog postupanja s tom robom na način drugačiji nego što je potrebno s obzirom na njezinu prirodu i svojstva.

U slučaju isplate odobrenja u gotovini, prodavatelj može zahtijevati predočenje identifikacijskog dokumenta (osobne iskaznice ili putovnice) u svrhu sprječavanja nastanka štete i sprječavanja legalizacije prihoda iz kaznenih djela.

Bez predočenja nekog od ovih dokumenata, prodavatelj može odbiti isplatu novčanih sredstava.

Ako kupac odustane od ugovora, prodavatelj će mu bez nepotrebnog odgađanja (najkasnije u roku od četrnaest dana od odustajanja od ugovora) vratiti sve novčane iznose koje je od njega primio na temelju ugovora, na isti način. Ako prodavatelj ima pravo na naknadu za smanjenje vrijednosti robe, ona će biti uračunata u potraživanje kupca potrošača za povrat kupoprodajne cijene.

Ako kupac odustane od ugovora, prodavatelj nije dužan vratiti primljena novčana sredstva potrošaču prije nego što mu Kupac potrošač preda robu ili dokaže da je robu poslao prodavatelju. Kupac je dužan vratiti prodavatelju robu bez nepotrebnog odgađanja nakon odustajanja od ugovora, najkasnije u roku od 14 dana.

Ako je kupac zajedno s kupnjom robe ili u vezi s njom primio poklon od prodavatelja, a kupac je odustao od ugovora u roku od 14 dana, kupac je dužan zajedno s robom vratiti i tako primljeni poklon.

Na kupca – poduzetnika se odredbe čl. 1 do 4.9 ovih Uvjeta poslovanja ne primjenjuju se. Kupcu - poduzetniku može biti omogućeno od strane prodavatelja da odustane od kupoprodajnog ugovora u roku od 14 dana. U slučaju da je vrijednost kupljene robe veća od 50.000, - kn s uklj. PDV, takvo odustajanje od ugovora uopće nije moguće.

Ukoliko dođe do situacije kada je cijena proizvoda pogrešno navedena, a to posebno:

1. cijena robe je na prvi pogled očito pogrešna (npr. se značajno razlikuje od uobičajene cijene robe);
2. cijena povezanih usluga kao što su prijevoz, osiguranje produženog jamstva itd., očito je netočna;
3. u cijeni robe nedostaje ili je višak jedne ili više znamenki;
4. ili popust na robu prelazi 50 %, a da takva roba nije dio posebne marketinške ili rasprodajne akcije.

prodavatelj zadržava pravo ne sklopiti ugovor s kupcem (bilo kupcem – potrošačem, bilo kupcem – poduzetnikom) i ako je takav ugovor već sklopljen, odustati od ugovora, čak i nakon što je kupac primio potvrdu narudžbe. O takvom postupku prodavatelj obavještava kupca putem e-maila.

Ako se kupcu - poduzetniku omogući raskid kupoprodajnog ugovora, tada on uzima u obzir da vraćena kupovna cijena može biti umanjena za iznos za koji je smanjena vrijednost robe.

Ako kupac poduzetnik nije pravovremeno prijavio nedostatak stvari, gubi pravo na raskid ugovora

Kupac – poduzetnik ne može odustati od ugovora zbog pojave nedostatka, niti zahtijevati isporuku nove stvari, ako stvar ne može vratiti u stanju u kojem ju je primio. To ne vrijedi:

1. dođe li do promjene stanja uslijed pregleda radi utvrđivanja nedostatka stvari;
2. ako je kupac koristio stvar prije nego što je otkrio nedostatak;
3. ako je kupac svojim postupkom ili propustom prouzročio nemogućnost vraćanja stvari u nepromijenjenom stanju; ili
4. ako je kupac prodao stvar prije nego što je otkrio nedostatak, potrošio je ili izmijenio stvar pri uobičajenoj uporabi; ako se to dogodilo samo djelomično i prodavatelj omogući kupcu poduzetniku da odustane od ugovora, kupac će vratiti prodavatelju ono što još može vratiti i dati prodavatelju naknadu do visine u kojoj je imao koristi od uporabe stvari.

 

Zaštita osobnih podataka

Osobne podatke koje kupac pruži prodavatelju u vezi sa sklapanjem i ispunjenjem kupoprodajnog ugovora, prodavatelj je ovlašten obrađivati na temelju legitimnog interesa (tj. bez suglasnosti kupca) u opsegu nužnom za ispunjenje kupoprodajnog ugovora sklopljenog s kupcem, uključujući isporuku i dostavu robe, eventualnu montažu robe i ostvarivanje prava iz odgovornosti za nedostatke, ili u opsegu nužnom za provođenje mjera prije sklapanja kupoprodajnog ugovora koje je zatražio kupac. 

Informacije o obradi osobnih podataka u vezi s kupnjom robe dostupne su u zasebnom dokumentu na web stranici https://www.aga24.hr/zaštita-osobnih-podataka/.

 

Rješavanje potrošačkih sporova

Međusobne sporove između prodavatelja i kupca rješavaju opći sudovi.

Prodavatelj obavještava potrošača kupca da je subjekt ovlašten za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova Češka trgovinska inspekcija, na način i pod uvjetima utvrđenim odgovarajućim pravnim propisima. Više informacija o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova putem Češke trgovinske inspekcije možete pronaći na web stranici coi.cz. Prijedlog za pokretanje rješavanja potrošačkog spora kupac (potrošač) ima pravo podnijeti najkasnije u roku od 1 godine od dana kada je kupac (potrošač) prvi put ostvario svoje pravo koje je predmet spora kod prodavatelja i mora posebno sadržavati podatke o stranama u sporu, opis relevantnih činjenica na koje se spor odnosi i prijedlog rješenja koje predlagatelj traži, prijedlogu mora biti priložen dokaz da je potrošač pokušao riješiti spor izravno s poduzetnikom, te kopije drugih pisanih dokumenata koji dokazuju tvrdnje, ako su dostupni (posebno dokaz o sklapanju ugovora, kopija korespondencije stranaka itd.).).

Potrošač također ima pravo pokrenuti izvansudsko rješavanje spora putem interneta putem ODR platforme dostupne na web stranici https://ec.europa.eu/consumers/odr. Europski potrošački centar Češka Republika je kontaktna točka prema Uredbi Europskog parlamenta i Vijeća EU br. 524/2013, dostupna na web stranici https://evropskyspotrebitel.cz/.

Prava iz neispravnog ispunjenja

Prodavatelj će kupcu isporučiti robu u količini, kvaliteti i izvedbi kako je dogovoreno u kupoprodajnom ugovoru. Ako kvaliteta i izvedba nisu dogovoreni, prodavatelj ispunjava u kvaliteti i izvedbi prikladnoj za svrhu očitu iz kupoprodajnog ugovora; inače za uobičajenu svrhu.

Prava i obveze vezane uz prava iz neispravnog ispunjenja uređena su odgovarajućim opće obvezujućim pravnim propisima (posebno odredbama § 1914 do 1925, § 2099 do 2117 te također odredbama § 2161 do § 2174 OZ).

Kupac je u skladu s § 2104 dužan pregledati robu što je prije moguće nakon preuzimanja i uvjeriti se u njezina svojstva i količinu.

Prodavatelj odgovara kupcu da stvar prilikom preuzimanja nema nedostataka. Prodavatelj posebno odgovara kupcu da u trenutku kada je kupac preuzeo stvar:

1. stvar ima svojstva koja su strane dogovorile, a u nedostatku dogovora, takva svojstva koja je prodavatelj ili proizvođač opisao ili koja je kupac očekivao s obzirom na prirodu robe i na temelju reklame koju su provodili, stvar je prikladna za svrhu koju za njezinu upotrebu prodavatelj navodi ili za koju se stvar te vrste obično koristi;
2. stvar odgovara kvalitetom ili izvedbom dogovorenom uzorku ili predlošku, ako je kvaliteta ili izvedba određena prema dogovorenom uzorku ili predlošku;
3. stvar je u odgovarajućoj količini, mjeri ili težini; i
4. stvar udovoljava zahtjevima pravnih propisa.

Prava iz neispravnog ispunjenja, postupak za ostvarivanje tih prava (reklamacije) i načini njihovog rješavanja, kao i mjesto i vrijeme primanja reklamacija te rokovi za donošenje odluke o reklamaciji i njezino rješavanje uređeni su u Pravilniku o reklamacijama, koji čini sastavni dio ovih Uvjeta poslovanja i dostupan je na https://www.aga24.hr/reklamacije-1/

Kupac – potrošač ima pri ostvarivanju prava iz odgovornosti za neispravno ispunjenje sljedeća prava:

pravo na besplatni popravak robe ili pravo na isporuku nove robe ili zamjenu njezinog dijela. Kupac – potrošač može zahtijevati samo takav način otklanjanja nedostatka koji nije nemoguć ili u usporedbi s drugim nerazmjerno skup; to se procjenjuje posebno s obzirom na značaj nedostatka, vrijednost koju bi stvar imala bez nedostatka, i to, može li se drugim načinom nedostatak otkloniti bez značajnih poteškoća za kupca. Prodavatelj može odbiti ukloniti nedostatak ako je to nemoguće ili nerazmjerno skupo, posebno ako Kupac ne može odustati od ugovora ako je nedostatak stvari neznatan; pretpostavlja se da nedostatak nije neznatan.

Ako se nedostatak pojavi u roku od šest mjeseci od preuzimanja, smatra se da je stvar bila neispravna već pri preuzimanju.

Kupac nije ovlašten prenijeti prava iz odgovornosti za nedostatke i prava iz jamstva (ako je jamstvo dano) trećoj osobi.

U slučaju da kupac koristi robu u profesionalne ili industrijske svrhe i u uzročnoj vezi s takvom uporabom se na robi pojavi nedostatak, radi se o nedostatku koji je kupac sam prouzročio i prava iz neispravnog ispunjenja stoga kupcu ne pripadaju.

Odgovornost za nedostatke i prava koja iz njih proizlaze za sve kupce koji nisu potrošači primjenjuju se u opsegu koji odredi konkretni uvoznik ili proizvođač. Ako nije drugačije određeno od strane uvoznika ili proizvođača, primjenjuju se prava koja proizlaze iz odgovornosti za nedostatke prema § 2099 i sl. OZ.

Ako se kod robe prodane kupcu – poduzetniku pojavi nedostatak, smatra se da je kupoprodajni ugovor prekršen na nebitan način i pri ostvarivanju prava iz neispravnog ispunjenja postupa se prema § 2107 OZ.

Rok za ostvarivanje prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke uređuje se odredbama Građanskog zakonika, a za rabljenu robu skraćuje se na 12 mjeseci. Rok istječe odgovarajući broj mjeseci kasnije na dan koji se brojem podudara s danom kada je započeo. Rok počinje teći od preuzimanja robe od strane kupca, tj. danom navedenim na prodajnom dokumentu.

Žalbe

U slučaju da kupac ima pritužbu na proizvod, uslugu ili ponašanje zaposlenika prodavatelja, kupac je ovlašten poslati svoju pritužbu na e-mail adresu info@aga24.cz, gdje će biti kvalificirano riješena.

Ako se pritužba odnosi na reklamaciju ili srodno područje, primjenjuje se Pravilnik o reklamacijama prema kojem će se postupati.

 

Prijevoz i dostava robe, rok isporuke

Isporuka robe se obavlja samo u vremenu od 8:00 do 17:00 sati.

Isporuka naručene robe izvršit će se unutar roka isporuke koji je prodavatelj naveo u potvrdi narudžbe kupcu.

Rok isporuke počinje teći danom kada prodavatelj potvrdi narudžbu kupca. U slučaju plaćanja bezgotovinskim prijenosom, rok isporuke počinje teći danom kada je iznos dogovorene kupoprodajne cijene, uključujući povezane naknade, pripisan na račun prodavatelja

Kupac ima pravo odabrati jedan od sljedećih načina isporuke:

1. putem špediterske tvrtke; i
2. osobno preuzimanje u poslovnici prodavatelja.

Opasnost od oštećenja robe prelazi na kupca preuzimanjem robe. Preuzimanjem robe kod kupaca – poduzetnika je trenutak njezinog predavanja od strane prodavatelja kupcu, odnosno. prvom prijevozniku. U slučaju da je kupac potrošač, trenutak preuzimanja robe od strane potrošača od prodavatelja, odnosno preuzimanje od prijevoznika.

Opasnost od oštećenja robe također prelazi na kupca koji nije preuzeo robu, iako mu je prodavatelj omogućio raspolaganje robom (pozvao ga je na preuzimanje robe), danom koji slijedi nakon uzaludnog isteka roka za preuzimanje robe u poslovnici prodavatelja navedenoj u pozivu za preuzimanje robe.

Način dostave robe određuje kupac. U slučaju da je način isporuke dogovoren na zahtjev kupca kao osobno preuzimanje, rizik i eventualne dodatne troškove povezane s tim načinom isporuke snosi kupac. 

Ako je prodavatelj prema kupoprodajnom ugovoru dužan isporučiti robu na mjesto određeno od strane kupca u narudžbi, kupac je dužan preuzeti robu prilikom isporuke.

Dostava se obavlja na točno određeno mjesto koje zahtijeva kupac na adresi koju je naveo kupac. Kupac je dužan osigurati o vlastitom trošku prohodnost robe na određeno mjesto, posebno uklanjanjem svih prepreka iz hodnika, unutar stana, obavijestiti prodavatelja o točnim dimenzijama okvira vrata itd. Prodavatelj je ovlašten dostaviti robu do prvih zaključanih vrata. Ako kupac ne preuzme robu prilikom isporuke od prodavatelja, prodavatelj ima pravo zahtijevati naknadu za izvršenu isporuku robe prema važećem cjeniku te ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora.

Informacija o terminu dostupnosti robe navedena u e-trgovini je informacija o predviđenom vremenu skladištenja robe. Prodavatelj je dužan bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti kupca o točnom terminu kada će roba biti spremna za preuzimanje od strane kupca ili poslana kupcu. Rok za skladištenje robe počinje teći od dana sklapanja kupoprodajnog ugovora.Ako narudžba sadrži robu s različitim datumima skladištenja, za svu naručenu robu vrijedi najkasniji navedeni datum skladištenja. Ova odredba ne isključuje mogućnost da se roba kupcu isporuči postupno u nekoliko djelomičnih isporuka prema njezinoj dostupnosti

Prilikom preuzimanja robe kupac je dužan provjeriti neoštećenost ambalaže robe i u slučaju bilo kakvih nedostataka to prilikom preuzimanja robe zabilježiti pismeno u prijevozni list, odnosno skener prijevoznika, obavijestiti prijevoznika/dostavnu službu. U slučaju utvrđivanja oštećenja ambalaže koja ukazuju na neovlašteno otvaranje pošiljke, kupac ne mora preuzeti pošiljku od prijevoznika/dostavne službe. Potpisom otpremnice kupac potvrđuje da je pošiljka robe ispunila sve uvjete i zahtjeve, uz napomenu da se na eventualnu kasniju reklamaciju u vezi s oštećenjem ambalaže pošiljke ne mora obratiti pažnja. U slučaju oštećenja robe unutar pošiljke koja nije bila vidljivo oštećena izvana, reklamacija će se rješavati individualno prema dogovoru s kupcem i prijevoznikom/dostavnom službom.Kupac istodobno provjerava broj paketa na dostavnom listu, koji mora biti isti kao stvarni broj dostavljenih paketa. U slučaju da se broj paketa na dostavnom listu ne podudara s brojem paketa koji se dostavljaju, kupac preuzima pošiljku s rezervom na dostavnom listu i reklamaciju prijavljuje pismeno na e-mail adresu navedenu u zaglavlju ovih Uvjeta poslovanja. U suprotnom slučaju sud u smislu odredbe. § 2112 prava iz neispravnog ispunjenja kupcu ne priznaje.

U slučaju veće opterećenosti špediterskih tvrtki prema st. 8.4 – 8.10 Uvjeta poslovanja ili u slučaju da je narudžba robe namijenjena na adresu u blizini sjedišta ili skladišta kupca, u interesu pravovremene dostave robe, prodavatelj može izvršiti dostavu putem svojih zaposlenika.

 

Uvjeti plaćanja i cijena robe

Kupac će dobiti robu po cijeni važećoj u trenutku narudžbe.

Kupac ima mogućnost prije narudžbe upoznati se s ukupnom cijenom uključujući PDV i sve ostale naknade.

Zajedno s kupoprodajnom cijenom, kupac je dužan prodavatelju platiti i eventualne troškove povezane s isporukom robe.

Plaćanje kupoprodajne cijene može se izvršiti samo na jedan odabrani način plaćanja za cijelu narudžbu.

Kupac može prodavatelju platiti cijenu robe i eventualne troškove povezane s isporukom robe prema kupoprodajnom ugovoru na sljedeće načine:

1. u gotovini u poslovnici prodavatelja na adresi Nová Tovární 1940, 737 01 Český Těšín;
2. u gotovini pouzećem na mjestu koje je kupac odredio u narudžbi; ili
3. bezgotovinskim prijenosom na račun prodavatelja br. 2300941186/2010.

U slučajevima plaćanja gotovinom ili pouzećem, kupoprodajna cijena dospijeva prilikom preuzimanja robe od strane kupca. U slučaju plaćanja bezgotovinskim prijenosom, kupoprodajna cijena dospijeva u roku od 2 dana od slanja narudžbe.

U slučaju bezgotovinskog plaćanja, kupac je dužan platiti kupoprodajnu cijenu robe zajedno s navođenjem varijabilnog simbola plaćanja, koji je broj narudžbe. U slučaju bezgotovinskog plaćanja, obveza kupca da plati kupoprodajnu cijenu ispunjena je u trenutku kada odgovarajući iznos bude pripisan na račun prodavatelja.

Podaci za fakturiranje kupca ne mogu se mijenjati nakon slanja narudžbe.

Mogući popusti na cijenu robe ne mogu se međusobno kombinirati, osim ako prodavatelj ne odredi drugačije.

Cijene robe u e-trgovini mogu se razlikovati od cijena po kojima se ista roba nudi u poslovnicama prodavatelja; kupac nije ovlašten zahtijevati smanjenje kupovne cijene na razinu prodajne cijene iste robe u poslovnici prilikom kupnje robe u e-trgovini.

Ako prodavatelju nastane obveza vratiti kupcu kupoprodajnu cijenu, ili drugo novčano davanje koje je kupac dao prodavatelju u vezi s kupoprodajnim ugovorom, prodavatelj je ovlašten prebijati svoje potraživanje prema kupcu koje mu je nastalo prema kupcu na temelju kupoprodajnog ugovora na koji se odnosi vraćeno novčano davanje.

Slanjem narudžbe kupac daje prodavatelju suglasnost u smislu odredbe. § 26 st. 3. zakona br. 235/2004 Zb., o porezu na dodanu vrijednost s kasnijim izmjenama i dopunama (u daljnjem tekstu „Zakon o PDV-u“), s dostavom poreznih dokumenata izdanih od strane prodavatelja u elektroničkom obliku na svoju e-mail adresu koju je naveo u narudžbi.

Ako kupac odustane od sklopljenog ugovora s prodavateljem ili ako kupcu budu vraćena novčana sredstva iz drugog razloga, prodavatelj će kupcu vratiti novčana sredstva koja je od njega primila na temelju ugovora, na isti način.

Kupac je odgovoran za točnost podataka za povrat novčanih sredstava koje dostavi prodavatelju u slučaju da nije moguće vratiti novčana sredstva na isti način na koji je izvršeno plaćanje za narudžbu.

Korisnički račun

Kupnja robe putem internetske trgovine aga24.cz moguća je putem registracije i otvaranja korisničkog računa (u daljnjem tekstu „korisnički račun“) kupca, ili bez njegove registracije.

Kupac je odgovoran za točnost i ažurnost podataka potrebnih za sklapanje kupoprodajnog ugovora.

Prodavatelj je ovlašten otkazati korisnički račun u slučaju kada kupac svoj korisnički račun ne koristi dulje od 12 mjeseci ili u slučaju kada kupac prekrši svoje obveze iz kupoprodajnog ugovora ili uvjeta poslovanja.

Kupac je svjestan da korisnički račun možda neće biti dostupan neprekidno, posebno s obzirom na potrebne održavanje hardverske i softverske opreme prodavatelja, ili trećih osoba, ili tehničke kvarove itd.

Završne odredbe

Kupoprodajni ugovor i sva prava i obveze s njim povezane uređuju se pravom Češke Republike.

Kupoprodajni ugovor sklapa se na češkom jeziku.

Prestanak obveza iz kupoprodajnog ugovora ne utječe na pravo na ispunjenje već nastalih obveza i dugova, ugovorne kazne ili zatezne kamate, pravo na naknadu štete nastale zbog kršenja ugovorne obveze niti na druge odredbe koje zbog svoje prirode obvezuju ugovorne strane i nakon prestanka obveza iz kupoprodajnog ugovora, posebno odredbe o načinu rješavanja sporova.

Ako je dug iz kupoprodajnog ugovora osiguran, prestanak obveza iz kupoprodajnog ugovora ne utječe na osiguranje duga.

Kupac uzima na znanje da prodavatelj nije obvezan sklopiti kupoprodajni ugovor, posebno s osobama koje su prethodno bitno prekršile kupoprodajni ugovor (uključujući OP).

Ako odnos vezan uz korištenje web sučelja ili pravni odnos temeljen na kupoprodajnom ugovoru sadrži međunarodni (inozemni) element, strane se dogovaraju da će njihov međusobni odnos biti uređen češkim pravnim sustavom. Ovim se ne dovode u pitanje prava potrošača koja proizlaze iz opće obvezujućih pravnih propisa.

Prodavatelj je ovlašten za prodaju robe na temelju odgovarajuće obrtnice. Živnostensku kontrolu provodi u okviru svoje nadležnosti nadležni ured za gospodarstvo.

Prodavatelj i kupac koriste adrese (poštanske i elektroničke) koje su si međusobno priopćili u svrhu sklapanja i izvršenja kupoprodajnog ugovora prilikom komunikacije vezane uz sklapanje i izvršenje kupoprodajnog ugovora.

Ako je neka odredba Uvjeta nevažeća ili neučinkovita, ili ako to postane, umjesto nevažećih odredbi primijenit će se odredba čiji smisao najviše odgovara nevažećoj odredbi. Nevaljanost ili neučinkovitost jedne odredbe ne utječe na valjanost ostalih odredbi. Izmjene i dopune kupoprodajnog ugovora ili općih uvjeta poslovanja zahtijevaju pisani oblik. 

Prodavatelj je ovlašten jednostrano mijenjati ove Uvjete prodaje. Promjenom Uvjeta poslovanja ne utječe se na prava i obveze koje proizlaze iz kupoprodajnih ugovora sklopljenih prije stupanja na snagu takve promjene.

Pojedinačni kupoprodajni ugovori arhiviraju se kod prodavatelja u elektroničkom obliku i nisu dostupni trećim osobama.

Kupac izjavljuje da je pročitao i pravilno se upoznao s gore navedenim Uvjetima poslovanja te da je razumio njihov sadržaj i slaže se s njima.

Uvjete čine sastavni dio sklopljenog kupoprodajnog ugovora.

Ovi Uvjeti i odredbe su na snazi od 1.4.2023 i odnose se na kupoprodajne ugovore sklopljene počevši od tog dana.

Povrat starih elektroničkih uređaja / baterija (PDF)